Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen um mit der mediprime.app durchzustarten. Wir freuen uns Sie willkommen heißen zu dürfen!
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Um einen Account bei uns zu erstellen benötigen Sie die Einladung Ihrer Ordination. Diese sendet Ihnen nach einem Besuch oder einem Telefonat eine Einladung in Form einer E-Mail zu. Dort finden sie einen Link oder einen Code.
Der Link führt Sie direkt zu unserem Registrierungsformular.
Den Code können Sie, wie in den Bildern gezeigt, unter https://www.mediprime.app/login verwenden.
Sobald Sie Ihre Einladung per E-Mail erhalten haben öffnen Sie diese und klicken Sie auf "Konto Erstellen".
Öffnen Sie Ihren E-Mail Posteingang und warten Sie einen Moment. Sollten Sie die E-Mail nicht sehen, sehen Sie im Spam-Ordner nach.
Nehmen Sie den Code, der Ihnen zugesendet wurde und geben Sie ihn im dafür vorgesehenen Feld ein und klicken dann auf "Senden". Hier kann es zu Abweichungen kommen, je nachdem welche 2FA-Methode augewählt ist.
Klicken Sie nun auf "Konto Erstellen".
Überlegen Sie sich nun ein sicheres Passwort. Dieses kann nicht geändert, oder wiederhergestellt werden, falls Sie es vergessen.
Stimmen Sie nun den Geschäftsbedingungen zu und klicken Sie auf "Konto Erstellen".
Geben Sie ihre E-Mail und das bei der Registrierung gewählte Passwort ein und klicken Sie auf "Anmelden".
Öffnen Sie Ihren E-Mail Posteingang und warten Sie einen Moment. Sollten Sie die E-Mail nicht sehen, sehen Sie im Spam-Ordner nach.
Nehmen Sie den Code, der Ihnen zugesendet wurde und geben Sie ihn im dafür vorgesehenen Feld ein und klicken dann auf "Senden".
Sie erhalten persönliche Unterstützung durch unser Support-Team während der Geschäftszeiten – telefonisch oder per E-Mail. Zusätzlich sind auch die angebundenen Arztsoftware-Hersteller geschult und können viele Anliegen direkt im gewohnten Arbeitsumfeld lösen.
Wenn es sich um Fragen zur Bedienung in Ihrer Arztsoftware handelt, ist der Arztsoftware-Hersteller der bessere Ansprechpartner.
Sehr einfach. Die Benutzeroberfläche ist bewusst klar und intuitiv gestaltet und führt Patient:innen verständlich durch alle notwendigen Schritte. Dennoch gibt es bei einzelen Patient:innen manchmal Probleme. Dies tritt meist durch die 2-Faktor-Authentifizierung auf (verschiedene Apps parallel bedienen durch notwendige Eingabe eines SMS-TANs), welche für den Datenschutz jedoch unbedingt notwendig ist. Sie sollten Ihre Patient:innen jedenfalls eine Wahlmöglichkeit geben bzw. vorab eine Zustimmung einholen, ob eine digitale oder analoge Kommunikation gewünscht ist. Nicht 100% der Patient:innen können digital erreicht werden, dies ist nicht unser Anspruch.
Für manche Funktionen der mediprime.app (z.B. Rezept-Bestellung) ist es notwendig ein Konto zu erstellen. Es ist auch optional möglich, ein Konto zu erstellen, nachdem Sie ein Dokument erhalten haben. So oder so wurden Sie bei der Registrierung aufgefordert, ein eigenes Passwort zu vergeben. Nur Sie können dieses Passwort kennen.
Aufgrund der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist es nicht möglich, Ihr Passwort wiederherzustellen. Bitte prüfen Sie daher zuerst folgende Möglichkeiten:
Bei der Registrierung wurde Ihnen ein PDF mit Ihren Zugangsdaten zum Download angeboten – vielleicht finden Sie dieses noch.
Eventuell haben Sie ein Passwort gewählt, dass Sie auch für andere Konten vergeben.
Eventuell finden Sie das Passwort noch im Passwort-Manager Ihres Geräts oder Browsers.
Sollten Sie Ihr Passwort nicht wiederfinden können, wenden Sie sich bitte an Ihre Praxis. Ihr Account kann dort gelöscht werden und es kann unmittelbar auch eine erneute Einladung oder Übermittlung von Dokumenten / Nachrichten erfolgen.
